湖南法治报讯（通讯员 李湘临）

常德经开区交警大队车管所是全国“一等县级车管所”。近年来，该大队车管所聚焦群众关切，紧密结合营商环境实际，持续深化“放管服”改革、优化服务，确保营商环境工作有序推进、高效开展。

常德经开区交警大队车管所服务大厅

该大队车管所进一步落实“一窗通办”，简化办事流程，全面推广应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP，大力推行网上办、自助办、就近办，网上业务办理率超过60%。大队深化警企合作，主动作为，在辖区中国中车公司设立临时车管所，为公司生产的车辆办理试车临时号牌和商品车销售临时号牌，在辖区腾博二手车交易市场设立服务站，为车辆办理转移登记手续，极大方便了群众。为了将“最多跑一次”便民举措落到实处，车管所积极推行延时服务，为排队等待办理车驾管的群众延长工作时间，保证将当天的最后一笔业务办理完后再下班。

该大队车管所致力于树立良好窗口形象，打造温馨服务环境。在车管所业务大厅设立咨询导办人员，大厅内设立咨询导办台、值日警官为群众提供答疑解惑、排队叫号等服务；在业务大厅设置“绿色窗口”、“党员先锋岗”，为老弱病残等特殊人群提供专属快捷服务，极大提高群众的办事效率；为保障服务质量，推行“微笑服务”，暖心告知，对非关键资料容缺办理，对无法办理的业务实行一次性告知等，让车驾管业务更温馨。

作者：李湘临

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来源：湖南法治报